Huolto

Huoltokäytännöt vaihtelevat eri tuoteryhmien ja -merkkien osalta, alla selvitettynä tärkeimpien tuotemerkkien takuukäytännöt. Mikäli et ole varma miten takuuhuoltoasiassa tulisi menetellä, ota yhteys joko myyntiimme puh. 010 320 2930 tai huollon sähköpostiin osoite huolto@visiostore.fi

Optoma projektorit:

Maahantuomillamme Optoma –projektoreilla on normaalisti 36 kuukauden valmistustakuu ellei tuotteen kohdalla ole toisin mainittu. Projektoreiden takuuseen ei sisälly projektoreiden lamput joille myönnämme pääsääntöisesti 12 kuukauden tai 6 kk/1000 tunnin takuuajan, takuuaika selviää ko. mallin yhteydessä annetuista teknisistä tiedoista. Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä asiakkaalle. Takuu ei kata vahinkoja jotka ovat aiheutuneet asennusvirheestä, ulkopuolisista tekijöistä (kuten esim. ylijännitepiikit tai ukkosen aiheuttamat vauriot) tai valtuuttamattoman huollon aiheuttamista toimenpiteistä. Takuu ei kata myöskään huolimattomasta tai käyttöohjeen vastaisesta käytöstä tahi käsittelystä aiheutuvia vikoja.

Huoltoehdot

Kaikki Optoma –projektoreiden takuuhuollot hoidetaan Infocare Finland Oy:n toimesta. Mikäli Optoma-data/videoprojektorisi menee epäkuntoon, toimi näin: Ota yhteys Infocaren asiakaspalveluun arkisin klo 8-17 numerossa 010 310 8100. Infocaren asiakaspalvelu palvelee Teitä arkisin klo 8 - 17 osoitteessa Silvastintie 1, 01510 Vantaa. Yhteyttä voi ottaa myös sähköpostitse osoitteella  huolto@infocare.fi tai Infocaren webin kautta osoitteessa: www.infocare.fi

Huoltotoimeksiantoa tehtäessä tulee tietää projektorin malli, sarjanumero, tarkka vikakuvaus sekä projektorin ostopäivä. Projektori tulee pakata asianmukaisen huolellisesti ja liittää mukaan kopio ostokuitista. Mikäli Optoma -projektori on virallisen maahantuojan eli VisioStore oy:n kautta tullut Suomeen, tilaa Infocare projektorille noudon (Itella) asiakkaan ilmoittamasta osoitteesta. HUOM! Ilmainen noutopalvelu koskee vain Visiostore oy:n maahantuomia OPTOMA -projektoreita. Pakettia ei siis tarvitse itse toimittaa postiin tai matkahuoltoon. Takuukorjauksen jälkeen Infocare palauttaa projektorin asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

CASIO projektorit:

Maahantuomillamme Casio –projektoreilla on normaalisti 36 kuukauden valmistustakuu ellei tuotteen kohdalla ole toisin mainittu. Casio -projektoreiden LED+laser hybrid valonlähteillä on 36 kk/6000 tunnin takuuaika. Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä asiakkaalle. Takuu ei kata vahinkoja jotka ovat aiheutuneet asennusvirheestä, ulkopuolisista tekijöistä (kuten esim. ylijännitepiikit tai ukkosen aiheuttamat vauriot) tai valtuuttamattoman huollon aiheuttamista toimenpiteistä. Takuu ei kata myöskään huolimattomasta tai käyttöohjeen vastaisesta käytöstä tahi käsittelystä aiheutuvia vikoja.

Huoltoehdot

Kaikki Casio –projektoreiden takuuhuollot hoidetaan Sovi Service:n toimesta. Mikäli Casio-data/videoprojektorisi menee epäkuntoon, toimi näin: Ota yhteys Sovi Servicen asiakaspalveluun, puhelinnumero  010 281 2211. Sovi servicen huolto palvelee Teitä osoitteessa Åkerlundinkatu 3 B, 4. krs, 33100 Tampere. Yhteyttä voi ottaa myös sähköpostitse osoitteella kontakti@soviservice.fi

Huoltotoimeksiantoa tehtäessä tulee tietää projektorin malli, sarjanumero, tarkka vikakuvaus sekä projektorin ostopäivä. Projektori tulee pakata asianmukaisen huolellisesti ja liittää mukaan kopio ostokuitista. Mikäli Casio -projektori on virallisen maahantuojan eli VisioStore oy:n kautta tullut Suomeen, voit sopia Sovi service:n kanssa projektorille noudon tarvittavasta osoitteesta. HUOM! Ilmainen noutopalvelu koskee vain Visiostore oy:n maahantuomia CASIO -projektoreita. Pakettia ei siis tarvitse itse toimittaa postiin tai matkahuoltoon. Takuukorjauksen jälkeen Sovi Service palauttaa projektorin asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

Muut laitemerkit:

VisioStore oy toimii valtuutettuna huoltoliikkeenä useille maahantuomilleen tuotemerkeille kuten BrillianTech ja Vidifox -dokumenttikamerat ja PTN Electronics:n tuotteet. Näiden merkkien osalta tulee toimia seuraavasti: Kaikista takuuhuoltoon lähettämisistä on sovittava myyjän kanssa ennen palautusta (RMA-menettely). Ota yhteys huolto@visiostore.fi tai puhelin 010 320 2930 tai fax. 010 320 2931. Asiakkaan tulee toimittaa viallinen tuote omalla kustannuksellaan VisioStoreen tai sen osoittamaan valtuutettuun huoltoliikkeeseen takuukorjausta tai -vaihtoa varten yleisten huoltosopimusehtojen mukaisesti ellei tuotteen tai tuoteryhmän osalta ole sovittu että kaikista kustannuksista vastaa VisioStore oy. Korjattu tai vaihdettu laite palautetaan aina asiakkaalle rahtivapaasti.

Tutustu myös muihin huolto- ja toimitusehtoihimme sivuillamme kohdassa "Toimitusehdot"